今年上半年，尽管遇到许多困难，但是通过我们的综合管理、协调调度，全厂上下密切配合，内外通力合作，困难一个个都得到克服，任务得到圆满完成。从目前的情况来看，我们确定的2002 年战略扩展的任务目标也一定能够实现。现在已经进入了下半年第一个月，下半年的任务将更加艰巨。尽管我们有好的基础，但要圆满达到战略扩展第二年的目标，也是不容易的。我们应该更加坚定地坚持被实践证明了的正确思路，进一步鼓足干劲，拿出我们应该有的勇气和水平，把下半年的艰巨任务完成好，确保全年目标的实现。

要实现我们的目标，最关键的问题是干部问题。正确的政治路线确定以后，干部就是决定因素，各级领导干部是决定因素当中的决定因素。今天参加会议的范围很广，出于两个方面的考虑：一个是已经在中层以上领导干部岗位上的，应该懂得怎么做、怎么表现才算名符其实;二是我们的事业一代传一代，“长江后浪推前浪，一浪更比一浪高”，领导干部的培养要有连续性。为此，我们把未来领导干部的“苗子”一块叫来，包括主任、副主任级专业技术干部和车间的班次负责人，尤其是年纪轻、学历高、有创新能力的同志。当需要承担重任的时候，你们要当仁不让承担起来。当年我 16 岁进厂，经过多岗位的锻炼与党组织和群众的教育培养，逐渐成长起来，又是在企业即将垮台的条件下被推到了今天这个位置上。再过几年，青州卷烟厂的书记、厂长很可能就从咱们在座的各位中产生。“不想当将军的士兵不是好士兵”，我们要有这种志向和责任。通过今天的会议，把一些基本知识、基本要求很好地强调一下，来研究一下推动我们事业发展进步的关键因素问题、决定因素问题，这些问题归结起来，就是领导干部应该具有的表现和形象问题。

领导干部的作用是非常大的，但任何事情都要靠尊重群众、相信群众、发动群众、依靠群众，而且要把群众的力量、群众的智慧集中起来形成合力，发挥出应有的效力。任何目标绝不是各行其是、单靠个人力量的随意发挥能达到的，都是要有领导有组织地进行。无政府主义是错误的。没有目标，没有方向，没有规范，没有指挥，没有监督，没有控制，没有激励，是形不成合力的，是一事无成的。所以无论什么社会、什么单位，都要在一定的组织领导下，发动群众，调动群众的积极性，都要善于依靠群众的力量来把各项事业办好。我经常讲，干任何事情，群众是基础，领导是关键。失掉了基础，空中楼阁是建不起来的。

什么是关键，就像电路的开关，电压、电流好比是群众的力量。什么时候开，什么时候关，开多长时间，都是开关在起作用。该开时不开，电压再稳定、电流再充足，任何机器都转不起来。不该合闸合了闸，机器不该转却让它乱转，叫瞎指挥。当然，领导处理的问题复杂多变，绝不像控制电源那样机械地开开关关，这里只是个简单而形象的比方。

无可辩驳的事实说明，能不能干成事就是个群众基础牢不牢、领导起不起关键作用的问题。然而群众的力量能不能发挥好也最终是领导的问题。有四句老话我经常讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，“强将手下无弱兵”，“一将无能，累死三军”，“只有落后的领导，没有落后的群众”。

实践证明，不论是我们厂还是其他单位，兵都是好兵。之所以有的事业兴旺发达，而有的事业每况愈下，就是因为领导者德才状况不同而致。士气振奋的地方，都是因为有德才兼备的好领导，搞得不好、士气沮丧的地方都是因为缺德无才的人在领导。所以事业不成，绝不是群众问题，主要是领导造成的。

另外，我们还看到一个现象，就是搞得好的单位、部门，领导干部都真心实意为群众服务，热爱群众、尊重群众、相信群众、依靠群众、赞扬群众，和群众打成一片，在思想感情、工作上离不开群众;搞得不好的单位、部门，领导干部总是埋怨群众素质低，与群众离心离德，找客观理由，怨天尤人。

所以我们在看问题、分析问题的时候，总这样认为，好的事业是领导带着干出来的，而出了问题的时候，问题虽然表现在下边，而根源却在上边，就是因为领导干部没有理论水平、思想水平和工作水平，不会组织，不会指挥。因此，要使我们的事业健康稳定地发展壮大，要使我们的各项任务目标如期完成，必须在培养好、利用好、使用好领导干部上下苦功夫。培养干部应该是企业发展中的一项极其重要的战略性工作。对我厂来说，通过加强教育管理，很多好的领导干部已经成长起来，但也有些干部进步不快、不明显，也有个别的还比较差，拖了事业的后腿。

在当前的市场竞争当中，我们的企业承受了很大的考验，青州卷烟厂发展的目标是非常宏伟的，我们要求发展的步伐是快的。在这种形势下，还有相当一部分领导干部不能适应。另外，我们对后备干部的培养工作还做得很不够。我们厂职工队伍的素质是过硬的。我总结了我们的厂风特点和职工队伍的风貌：热爱集体，严守纪律，吃苦耐劳，自强不息。现在我着急的是，还需要一大批素质过硬的领导干部才能把我们好的职工队伍的能量完全彻底地发挥出来。

我们的重大决策、工作部署经过实践证明都是正确的，只因为有些领导干部不太称职或不称职，思想水平达不到，管理能力差，而使党委的决策、工作部署不能落到实处，影响了青州卷烟厂发展的进程，影响了广大群众的积极性，影响了干部职工的风气，这是很可怕的。所以针对这个问题，今后在工作部署、要求上，要下大的苦功夫。

在好多会议上，我们谈思想教育问题，传授一些管理方面的科学知识，我们办了好多培训班，包括MBA 课程班，请来省部级领导、国内外知名专家学者，给我们厂里的干部讲课，发放了大量的书籍资料，多次组织领导干部到国内外先进企业学习考察，抓了正反两方面的典型，如此等等，都是为了一个目的，就是提高干部队伍的思想政治素质和业务素质，把应该办好的事办好，把厂里部署的事能够完全、彻底、效果显著地完成。

素质高低是不一样的，什么将带什么兵，什么人玩什么鸟，这是没错的。同样的事业，在客观条件不变的情况下，交给不同的人去干，结果是绝对不一样的。所以，一定要下决心把领导干部的素质提高起来。

青州卷烟厂在社会上，在市场经济大潮当中，能否表现出应有的地位来，能否充分发挥大型国有企业的巨大作用，就要先看领导是否过硬，不要看群众，因为无论哪里的群众都是好群众。

经验告诉我们，通过看一个领导班子的素质，就知道一个单位、部门的素质，就知道所干的事业有没有希望。这是一面镜子，领导干部的表现和形象就集中反映着一个单位、部门的表现和形象。要看一个班子怎么样，就看一把手的素质怎么样，从一把手的形象能看出领导班子的形象，从领导班子的形象能看出整个干部队伍的形象。我出去谈业务，首先是考察对方的领导班子，看到一把手有水平、有能力、作风正派、管理严格，整个班子状况不错，团结协调，具备这一条，我们就进行合作，否则就没有合作的前提。因为领导干部没有好的素质，内部的事办不好，外部的合作也是办不好的。同样，他们来跟我们合作，看青州卷烟厂先看我的形象，看我的表现和素质，然后再看我们班子的情况和有关部门的情况。

假若领导者没有较高的政治思想境界，没有文化水平，没有理论基础，没有管理能力，内政外交都是不能成功的。当领导不是演戏，照着剧本和导演指点出表情、做动作、背台词，我们是解决实际问题的，没有真本事是不行的。因为客观情况是瞬息万变的，要应对不同的情况，要随时表明自己的态度，拿出对策，不是装模作样、死搬教条能奏效的。因此，做一个好的领导干部，素质非常重要，要在背后下很多工夫。我们青州卷烟厂要在市场经济的大潮中发展，要在国内国际两个市场上立于不败之地，要在社会上树立国有大型企业的形象，关键看我们领导干部队伍的素质和形象。

一个高素质的领导干部，背后是要下很多工夫的。干小事和干大事是不一样的，领导是分层次的，一级领导有一级领导的水平，上一级要超过下一级，这是正常的、必须的。上一级不比下一级水平高，归根结底是无法进行有效领导的。但是一级要超过一级，这也是不容易的，并不是“说你行你就行”。“当官可以，办事不行;享受可以，创业不行”的封建意识的用人观导致的结果是一事无成。

领导干部是事业成败的关键因素。但领导干部提高素质是不容易的，达到较高素质不是一蹴而就的，是要靠日积月累的。不是像有些不知天高地厚的人所想象的，自己不认真实践却说成是领导不叫干或者没机遇，好像如果让干，有机会国家领导人都能当了。只认为当“官”风光、有名气，不知道你没那个水平、没那个素质是会坐蜡的，是很难受的。“官”就那么容易当?看着我蔚严春坐书记、厂长这个位子，整天发号施令，有的同志很羡慕，很想试试，也可以。但必须说明，凡对事情得心应手的地方(包括战略、策略、措施方法)都是多年艰辛积累的结果，是厚积薄发的。凡表现不尽如人意的地方，是平时学习积累不到的表现。要真正履行好职责，把工作干好那是很不容易的。

无论是厂领导还是中层领导，岗位看着不起眼，但干好确实不容易，只有平常练出真功夫才能举重若轻，运作自如。就像运动场上的举重运动员，在运动场上举重若轻，是他们平时苦练的结果。各类运动员都是一样，没有平时的苦练积累是不行的。

做领导干部必须具备综合素质，包括相当的学问、能力和体力，必须适应很多人，能让很多人做很多事。怎么适应?怎么指挥?让一群人心悦诚服地跟你走而不是勉强，这不是单靠权力就能办到的。权力固然重要，但我们更需要权威，权威等于权力加威信。当领导没有威信不行，有了威信，才能服人。一个党的领导干部，相当一部分是靠威信，我看权力只占20%或者30%，70%～80%是靠威信。你有德才水平，让人家愿意跟你干，服气你，按照你指挥的去做就能办成事，就有好的回报。俗语说：一人难称百人心。做一个好的领导干部，就是要做到而且必须做到一人能称百人心。当然这个“百人”是相对而言的。

党的领导干部要代表最广大人民群众的利益，而不是代表全部人的利益，更不是代表少数人的利益。党的宗旨是全心全意为人民服务，人民是指人类中的大多数。我们不是封建阶级和资产阶级政党，不是为少数人服务的;为少数人服务，**的性质就变了。我们也不可能为百分之百的人服务，因为在现实社会中，总会有少数人、个别人与人类正常人性和正当利益相违背，总是与大多数人的正当利益对着干，你不可能称他们的心。少数人看到大多数人好就生气，你能满足他吗?满足不了，也不能满足。若满足少数人，大多数人必然遭殃。所以我们在厂内经常提出的口号是要让全厂95%以上乃至 98%的职工群众满意。个别人不满意无所谓，也是正常的。“小人常戚戚”嘛。多年的实践证明，广大职工群众开心之日，就是极少数利己主义者难受之时。反之，极少数利己主义者得势之日，就是广大职工群众怨声载道之时。现在是正义力量起主导作用，对得住 98%以上的职工，我们心里就很坦然了。

对领导干部要求就要非常严，提高素质方面是要下很多工夫的。一项工作，有的干部指挥起来游刃有余，轻松愉快，大家齐心协力，马到成功，能顺利地把事情办好;而有的干部处理同样的事情，却比登泰山还难，比上月球还难。有的同志干一项事业谈笑间功成名就，而且饱尝乐趣;而有的人就愁眉苦脸，像霜打的茄子一样，备受煎熬。大家看我厂的干部工作情况，同样是一级干部，一样的事情让不同的人去干，效果是完全不一样的。

我经常跟大家说，一个健康发展的人，每天要办好五件事，那就是饮食、睡眠、工作、学习、体育锻炼。作为一名领导干部，应该把这五件事做得比别人更好，才具有领导干部的素质。领导干部工作要带头，能吃苦耐劳、克己奉公;在学习上肯下力气，要多读书读好书，要多调查实际，要亲自动笔记很多笔记、写很多文章和文字材料;在体育锻炼上要跑很多路，做很多运动，持之以恒地壮筋骨增体力;吃饭睡觉也有学问，在吃饭睡觉时要考虑对工作和学习怎样保证，怎样充分利用时间，达到一个良性循环的状态。

列宁曾说过一句话：“不会休息就不会工作。”这里关键是一个“会”字，并不是不多休息就不会工作，更不是不多睡觉就不会工作。列宁因遇刺损伤了健康，他在短暂的一生中胜利地领导了俄国革命并建成了世界上第一个社会主义大国，创立了不朽的理论体系。他有一个突出的特点，就是写作疲劳时就练双杠。毛主席学识盖世，他从青少年时代就进行各类体育运动，也是其一大特点，他发表的第一篇文章是《体育之研究》，其中有一个明确的观点：“身体乃载知识之本、寓道德之舍。”因此，他是靠伟大的思想和精力、体力成功地领导了中国人民的解放事业和社会主义事业。我从中学至今一直有计划地安排好每天的“五件事”，其中坚持长跑等体育锻炼 29 年整，受益是很大的。

要做一个综合素质强的人，尤其是做一个好的领导，必须全面发展，有规律地安排自己的生活，并善于积累和总结，然而，下工夫提高素质的目的是为了用于事业，是为了在群众面前展现出来，树立起一种良好的形象。

结合我们的工作实践，我认为一个好的领导应有如下的表现和形象。

一、无私无畏

无私无畏是一个领导干部应有的表现和形象中最本质最重要的一条。我们总结各方面的经验教训得出“三个有”的结论，即：有思路才有出路;有境界才有事业;有作为才有地位。无论过去、现在，还是将来，不管干什么工作，这三个问题都非常重要，我对此坚信定不移，大家可以慢慢去理解。

无私无畏与这三句话是紧密联系的。一个没有私心的人，才能不畏惧任何风险，不计较任何个人得失，才能敢想敢说敢干敢管。无私才能无畏。我曾经讲过，“私心”是个人主义、利己主义，“个人”和“个人主义”是两个不同的概念。个人主义是一种意识，出发点是利己，不管干什么事先替自己打算，私欲膨胀以后，还会侵害别人，甚至危害集体的利益、国家的利益，导致违法犯罪;而个人是客观存在的物质形态，正当的个人利益不仅要承认而且要保护。

我们要关心群众，就是要关心维护每一个人的正当利益，但不能保护个人主义。个人主义眼界受限制，心胸很狭窄，境界非常低，自私狭隘，表现出来的状态是保守的，是没落的，严重一点讲，个人主义、利己主义是万恶之源。大家想一想，一个私心严重的人，思路狭窄，目光短浅，是不是只见树木不见森林、一叶障目不见泰山?没有切实的宽广的思路，看不到前途，路子会越走越狭窄，当然就没有出路。只考虑自己的人，只会在小圈子里活动，没有广阔的活动余地，思想上渺小就不会产生好的办法，也不会办成什么大事。

小境界，小事业;大境界，大事业;没有境界就没有事业。“心底无私天地宽”。领导干部心里装着多少人，忠诚于多少人，为了多少人，就会得到多少人的拥护，就能领导多少人。一个自私自利的人，只考虑自己的人，只考虑自己家庭的人，只考虑小团体利益的人，充其量只能领导自己和个别人，领导不了广大的群众。因为大事业是靠大家来干的，人越多事业越大，单靠一个人、几个人，什么大事也干不成。

有的人想得很多，想得很美，总想显示自己，总想出人头地，却拿不出看得见摸得着的业绩来让大家服气，让大家伸大拇指，因此不会受到广大群众及上下级的称赞和肯定，自然也就不会有地位。若什么事也干不出来，尽管自己觉得了不起，但在广大群众眼里什么地位也没有。

我们青州卷烟厂如果发展得不好，没有今天这种欣欣向荣的局面和大的贡献，那我们在社会上、在行业中、在当地党委政府那里就没有今天这样高的地位和形象。正因为现在发展得较好，我们在省内外、行业内外，联系工作、搞合作都非常舒心，因为大家都认为青州卷烟厂现在运营健康，具备实力，势头强劲，将来一定有前途，合作者一定有收益，因而都对我们寄予大的希望，愿意同我们合作。我们去年在全省纳税百强中已跃升到第12 位;在潍坊名列第一，遥遥领先。今年上半年，我们比去年同期多上缴税收 2 亿多元，在省内已造成了很大的影响。

各级领导对我们给予了很大的关心和重视。潍坊和青州两级党委政府更是把青州卷烟厂放在了相当重要的位置上，他们都觉得青州卷烟厂对地方建设和国家的贡献是很大的，而且越来越大，很多事情特别是打击非法“三烟”，净化卷烟市场方面给我厂创造了良好的政治经济环境。政府各部门对青州卷烟厂的支持也是竭尽全力的，当我们碰到困难的时候，都给予了极大的关照，也尽力维护青州卷烟厂的形象。

青州卷烟厂尽管困难很多、历史包袱重，现在还不是很强大，但工作扎实，进步的速度还是很快的，受到了上级领导和社会各界的认可和好评，得到了广泛的支持。有了作为就有了地位，好多事情就会办得更好，好多问题就会迎刃而解。我们跟外商谈判出口烟的问题，当时他们寻求了几个合作伙伴，但当看了我们的现场和职工队伍，听了我们的介绍以后，就坚定了与我们合作的信念，而且是先把贷款全打过来后再生产交货。因为他们认为青州卷烟厂是现代化企业，守信用，靠得住。

要达到无私无畏就要先做到毫无私心杂念，思路开阔、正确、端正，境界崇高，这样才能做出大事业，才有所作为，也才能有地位。办任何事情的出发点，一定要立足于广大群众的利益、企业的利益、国家的利益、民族的利益、党的利益。当然，这些利益从根本上都是一致的。

一个人一旦入党、一旦成为一名党的干部，除了按照按劳分配原则所得的报酬外，没有特殊的私利。要说特殊，就是不怕吃亏，多劳动，多奉献。我们要求的就是这样一种境界。在群众面前，在社会上，一事当前，首先考虑群众利益，考虑国家利益，考虑党的总体利益，这是必须做到的。过去有的同志这样做了，有的同志没这样做。没这样做的根本的原因，就是世界观、人生观根本就没有改造好，入党的动机就不纯，入党是为了升官，升官是为了发财，只图个人利益。我们厂有不少表现好的同志，他们的出发点和归宿是一致的，都把全心全意为人民服务作为自己的出发点、作为自己的归宿。

我们有了权力以后为谁而干?是为人民群众而干，是为大家而干?还是为个人、为少数人而干?广大群众的眼睛是雪亮的。

在我们厂的领导班子里，副厂长史春晓等同志在大是大非面前，旗帜鲜明，坚定不移，斩钉截铁，出发点很正确。科研中心的高汉杰书记、段玉军主任等，不管落实党委的决策措施还是做具体工作，心明眼亮，生动活泼，有思路，有境界，有作为，无私无畏，只要能把党委的指示落实好，只要对青州卷烟厂的发展有利，就竭尽全力，个个像小老虎，不怕任何困难和风险，义无反顾，一干到底。科研中心成为大熔炉，任何人只要到了科研中心就会被“赤化”。大家不考虑别的，一个心眼地干事业，把党委的决策按照部门职责展开，要什么拿出什么。产品开发项目，一般是我在调查研究的基础上给他们提出总体目标和总体框架，他们很快理解，很快拿出设计方案，立即分工实施，并按预定时间实现。

这里面包括两个方面：一是具有为企业的发展顽强奋斗的精神;二是对内部日常工作专心创新。他们为企业负重、分忧、承担风险，就是因为他们有无私无畏的精神，所以思路、境界、作为都有。

财务审计处刘建华处长、邱汉青书记在厂重大决策问题上，在把关方面不怕得罪人，敢于提重大方案，在资金调度运作、体制方面的改革与设置、激励和约束机制完善、省内省外的营销机构扩展、市场推进、积极维护企业的利益、争取上级技改资金等方面做了大量的工作，提出了许多合理化建议，既维护了企业的权益，又争取到企业发展方面的重大利益。比价管理办公室的同志，维护企业利益，争取了可观的效益。鲁西处杨玉贵处长，为了实现我们的营销战略、策略，不怕承担风险，勇于承担重担，在不断增加重任的情况下，以企业的需要为己任，一事当前，只考虑全力为企业做贡献，态度非常端正，成效显著;把山西吕梁划归鲁西处后，旗开得胜。继而又兼任省外一处处长的职务，担负起省外5 个省市的开发任务。作为一名中层干部，杨玉贵同志在外面办事会借助全厂的力量，在省内外谈业务谦虚谨慎，以礼相待，文明待客，但是在维护企业利益方面，则坚定地站在青州卷烟厂的立场上据理力争。

上述单位和个人之所以有这样的表现，都说明他们在对待广大职工群众利益上是无私无畏的。无私无畏就能使我们作出明智的选择，渡过难关，克服险阻，心想事成。我想起前年下半年，当我们碰到特大困难时，刘建华同志对我讲过：“我们现在都豁出命干了，如果还搞不好的话，那就没有搞好的单位了。”实践已经证明了，只要我们豁上命干，无私无畏，就一定能创造好的成绩。

有的同志不履行职责，归根结底是私心问题，他根本没有尽心竭力考虑企业发展的问题，没有考虑全厂多数职工的利益问题。原省外销售一处就是非常典型的例子，原任处长兼支部书记没有把职工们的期望和自己的承诺付诸行动，不敢管理，不动脑子，不钻研，不研究销售战略、策略，只按主观愿望去办，要思路没思路，要境界没有境界，要作为没有作为。在几年的时间里，厂里付出了大的代价，却没有带来好的回报。从经营状况来讲，存在两个问题：一是干部损失;二是经济损失。原省外一处共49 个人，今年半年只挣了 1.6万元，半年应发工资就需要 40 万元;而且对此麻木不仁，因此非免职不可。

省外二处石宝明、省外三处张国栋两位处长一上任就是一种新境界：工作用心，围绕卖好烟，利用各种关系、各种条件，拼命钻研，拼命铺市场、打市场。我早已介绍过石宝明的事迹。张国栋在半个月时间内，对几个省积极协调，效果非常好。我举个例子，湖南是产大于销的省份，而且有两大名强企业——一个长沙烟厂，一个常德烟厂，市场很难进入，我们却进去了。北京订货会后，在张国栋同志的努力下，进的 40 箱软“八喜”和“金八喜”很快卖完，而且是抢购。紧接着通过上下协调很快追加了 100 箱计划，用最快的速度调到市场，这是非常不容易的。他认真钻研，运用公关科学，不放过任何机会。张国栋在刚干销售、基本不懂市场营销的情况下，利用进软包“八喜”的有利时机，捎带着进“金八喜”，结果软“八喜”走势正常， “金八喜”卖得也很快。第二批 100 箱产品中有 80 箱“金八喜”，使结构上了一大块。张国栋同志没有干过营销工作，但他凭着高度的事业心、责任感，凭着无私无畏的精神，很快打开了市场局面，为我厂开发省外市场做出了贡献，与原省外一处形成鲜明对照。

对原省外一处，在用人方面，我们承认自己的问题：一是看得不准;二是本来应该早调整，却一拖再拖，原本是为了给他机会再考验一下，结果造成了损失。这里我们也有责任，所以组织处理时没一免到底而是降职使用。

工作上不去的根源在哪里?根源在于只考虑个人、考虑面子，不是考虑事业。原省外一处如果有杨玉贵、张国栋、石宝明那样的事业心，就绝对不是那种被动状态。还有几个不维护企业利益造成坏影响的典型：八喜公司的废料处理，不站在全厂大局上，不站在政治高度来考虑问题，内部管理失控，在厂有明确要求的情况下使报废盒皮流入制假窝点，说明他们平时不敢管事、不敢管理。结果经理被红牌警告(下岗两个月后再组织处理)，分管经理被解聘职务。荣事达公益公司的问题，大家非常清楚了，就干那些后勤琐事，但好多事情却管得稀里糊涂。由于不好好管理，造成承包工作不能落实，服务质量很差。我厂宿舍区有那么好的硬件条件，那么好的环境，但垃圾随处可见，乱七八糟，却说什么孩子不听话。连孩子都管不住，这么点小事都管不好，还能管什么?前几天我让有关部门联合进行了查处，并组织到蚕厂再参观学习，立即改进。这个问题公益公司有直接责任，办公室和劳培处分别负现场管理和劳动管理的监督指导责任。对前者，为什么厂内有这样的死角没发现，没有去管理?对后者，工作质量这个样，为什么还发工资?为什么管不好?就是因为不敢管事。

管理要从根本上管，很好地进行计划、组织、指挥、控制、监督。从这些小事上可以看出，上述结果是根本不敢管造成的，是好人主义。好人主义也是个人主义，也是私心严重的一种表现。还有运输公司，如果考虑全局利益，就会全力以赴制定控制措施，进行现场监督，就不会在运输中接二连三地出现问题。个别综合部门如管干部的政工处，一牵扯研究人事处理，首先考虑管人的部门别得罪人，先考虑哪一个人别受损失，而不是考虑这事已经给企业造成重大损失了，在群众中造成重大影响了，应该严肃处理。由于不考虑企业全局，就事论事，避重就轻，不着实质，不顾纪律，不讲正气，不讲政治，就不能给党委提出正确的建议方案。如对生产质检处副处长的处理。他在MBA 班上接连打手机的行为已经不是简单的违反课堂纪律的问题了，是在我对因为课堂管理服务不认真不严格的劳培处和政工处进行了严厉批评和处罚，强调有秩序、高质量地进行学习之后，他还这样干，是对抗领导和管理，不讲任何纪律和道德的表现，不是小问题。而政工处却把它看做是一件不足以上升到组织纪律处理的小事。对八喜公司问题的处理建议也是避重就轻。

我们的一言一行不是对个别人或少数人负责，而是对党的事业负责，对国家利益负责，对企业利益负责，对最广大的职工群众利益负责。确实要解决一个立场问题。我们看问题的出发点是从什么利益出发?是从个人利益出发，还是从总体利益出发?怎样才能得到正确的结论?我们要认真想一想。其他现象，还有一些，不尽职责，出工不出力，甚至拉横套，起反作用的也有。这种情况在极个别人、个别的部门中还存在着。自己的事千万别耽误了，企业的事、大家的事无所谓。我们是国有企业，倡导的是大公无私，这才是与我们的经济基础相适应的意识。

要做一个党的领导干部，根本任务就是使国有财产保值增值，保证我们的企业健康发展，保证我们的职工安居乐业。

我们各级领导干部，必须去掉私心，一事当前，以大局为重，以企业利益和群众利益为重，在任何情况下、任何条件下，在任何工作和问题面前，都要分清是非、分清重点。一个领导干部，连是非都分不清，其他的事情无从谈起。有利于国家和企业利益，有利于最广大人民群众利益的事情，就是“是”，对立的一面就是“非”。有的同志连一点是非界限都没有，缺乏**员的气味，更没有党员领导干部的气味。这些同志是非不分，看问题必然狭隘，就现象论现象。不能通过现象看本质是任何问题解决不了的。分清是非，才能做到无私，无私才能无畏，无畏才能爱憎分明、扶正压邪。正的我们就支持，邪的我们就压制、排斥和打击，这是首要的。

其次，就是分清轻重，重大问题和一般问题、主要问题和次要问题、中心问题和枝节问题一定要分清。在企业发展、国家利益、广大职工群众利益这一前提下好好地分析，随时随地把重大问题抓住。“46 字方针”，“一加大，两开发，三个创新，三零工程，四命论”，涉及许多问题，但归根结底是培养人、产好烟、卖好烟、增加效益的问题。

怎样围绕着培养人、产好烟、卖好烟、增加效益立足本职做贡献，这是中心问题。如果为这个中心问题的解决做不出贡献，那么这个干部岗位、这个职务就是虚设。产品质量过硬、服务质量过硬，市场占有份额不断提高，结构不断提高，节约挖潜，是突出的重点工作。是非不分，大小不分，别的无从谈起，再好的想法，再高的文化，再大的能力，都不能得到很好的发挥。

怎样才能做到无私无畏呢?

第一是要有社会责任感。要理解人是社会的人，人的本质是社会关系的总和，一个人的生活脱离不开社会，所以在考虑自己的时候，应该考虑整个社会各个方面的关系，要适应社会，要在社会上取得进步，为社会创造价值，实现人生价值，那就要有社会责任感，无私无畏的根源也就在于社会责任感。一个人具有无私无畏的精神，关键要把握人是社会的人，要对社会负责。没有责任感的人，生活就会轻浮放荡，事业上无所作为，完全是行尸走肉，毫无意义。

第二就是对人民群众无限忠诚。人民群众永远是我们的衣食父母，永远是我们的老师，永远是我们的服务对象，一句话，人民就是“上帝”。有了一心为人民创业造福的胸怀和生活目的，就会意志坚强、无所畏惧、精力充沛。精力在相对环境里面表现为无限，能经受一切磨难、创造人间奇迹。就我个人而言，26 年的工作，经历了许许多多思想斗争、社会矛盾，但指导我的基本信条始终是无私无畏。长着一个心眼——就是好好为人民服务;下了一个决心——决不让好人说我坏，决不让坏人说我好。常常是“踏平坎坷成大道”，结果是站得正立得直，坦然自如。我坚信只有无私无畏才能得到广大群众的拥护和支持，才有无穷的智慧和力量，才有自己的进步和前途。如果不是这样，是没有出路的。在企业内部无私就能生威，就能无畏，有威说话就有分量，无私无畏就能明智，明智就能公道，公道就能够赏罚严明、惩恶扬善，就能够找到好的发展道路;对外就能正确处理与上级、客户和合作伙伴等的关系，包括有效地执行正确路线和决定，抵制错误路线和决定，就能够做出大的成绩，自然也就树立起自己的领导权威。无论在什么情况下，我们都要站在青州卷烟厂整体利益和长远利益上说话办事，处理好内外的各种关系。对此咬紧牙关、持之以恒，实践和时间会证明我们是对的，胜利永远是属于我们的。

二、群策群力

领导，就是一要领，二要导。领是带着大家走，导是指出方向。每一名领导干部都应该是群众的模范，领导干部在群众中毕竟是少数，干事业要靠大多数，不能脱离群众。领导的水平不在于他自己能干多少具体事，而在于能不能把广大群众的积极性、创造力、智慧和力量全部调动起来，最后见到大的物质成果。领导的水平体现在发动群众、组织群众、调动群众积极性，使群众团结起来按统一目标做成事业上。我们的社会主义事业是群众的事业。我们领导的责任就是通过教育群众、发动群众、组织群众，使群众自己给自己创造美好的生活。领导干部不是救世主，而是发动、组织群众，使群众自己造福于自己的领路人。领导干部的鼓动性、感召力、指挥能力、决策能力体现在群众的接受程度和群众实施行动的程度上。

领导干部有两大基本职责：一是用干部，二是出主意。干部用得对不对，主意出得好不好，只能通过群众的实践来证明。主观的东西有没有真理性，就是看实践。群众是实践的主体，让实践来检验，实质上就是让群众来检验。

因此，无论干什么事，定什么工作任务目标、工作措施，都要群策群力，大家一块想办法，让每个人的才智和力量充分发挥出来。如果大家心情不舒畅，有劲没处使，有点子没处用，就是领导作用不佳或低劣的问题，结果必然是一事无成。群众是真正的英雄，是改天换地的决定性力量。

无论什么事业都要依靠群众，千万不要只顾个人能力作用于一项工作或一项事业而忘记了广大群众。一方面要依靠群众，另一方面要学会用人。我们要重视人才，不管哪一个领导，都没有资格、没有理由来浪费人才资源。不管你管着几个人、几十人还是几百人，甚至是几千人或更多，都要把大家的能力最大限度地发挥出来。若出现哪一个部门、哪一个单位不会用人，不会充分发挥大家的作用，是我最为恼火的。给你这部分人不是你的私有财产，你用不好就造成最大的浪费，那是犯罪的。特别是有聪明才智的人、知识学历深厚的人、组织能力强的人、有文采的人、有公关能力的人，更要好好发挥。群众当中包括尖端发明创造者、一般创新者和恪尽职守的普通劳动者，这些都是人才，只不过有不同的层次，我讲的尖端人才是最宝贵的，更要珍惜。

工作搞不好，最主要的是用人不当、使人不利，其他都是次要原因。所以说，身边的很多资源，人力资源是第一资源，用人的问题是根本的问题。当然，领导干部首先要用好直接下属干部，然后通过下属干部调动群众的积极性。

上次办MBA 班面授的时候，我批评、处罚了劳培处和政工处，为什么?作为这次培训班的责任部门，两个处的处长都在那里跳“独角舞”，结果组织这样一个高级工商管理班而自己现实的工作却看不出像样的管理，何况还出一些纰漏。这两个处的人大部分是参加学习的，书记、副处长、办事员十几个，好像一点责任也没有，谁也不伸手，不管是会场组织也好、接待也好、课堂服务也好，都叫两个处长“承包”了。

一个领导干部，不会分配工作给下属，不会调动群众的积极性，不会发挥群众的作用，是最突出的缺点，我在任何场合下都会看出来。这是个意识问题，就像打篮球一样，篮球一碰篮板，就有了跳抢球的准备。没有群众意识，在任何时候也做不到群策群力。特别是一些综合部门，通过个别的脱离群众的现象，我能看到你的内部一盘散沙，没有凝聚力，更没有战斗力。这也是我非常不满意的地方。一个领导干部，管着一批人，管着一个系统，不会群策群力，是非常糟糕的事，这是大忌。大家的事业、丰富多彩的生活，都要靠我们发动群众、依靠群众的力量来实现。我对他们几个副厂级领导和直属部门负责人，是经常沟通、经常出题目的，随时听取意见，同时经常检查监督，好就及时表扬，不好就批评。

我们厂有好多好的典型，一、二、三车间和科研中心、设备计量处、基建技改处、安保处、仓储公司、鲁西处、滨州处，还有潍坊处、威海部、省外二处和三处等等，这些单位和部门为了一个目标，都做到了群策群力，有什么事互相商量，商定的事大家并肩携手去做。领导者既当指挥员又当战斗员，一般的同志既当参谋助手又尽职尽责干好自己的工作。

不论什么工作，只要按照群策群力的方式来进行，困难就能够很好地克服，事业就一定能成功。每个人都分工明确，有自己的责任，但是为了一个共同的目标，要形成一个有机的整体，大家密切配合，你丢了，我捡着，你掉了，我拾着。怕的是跳“独角舞”，单凭独往独来、闭门造车是想不出办法来的，是成就不了大事的。

我们所要干的事都是有困难的，但实践证明，困难和办法永远是一对双胞胎，但找到这个办法，那不是个别人在那里抓耳挠腮能想出来的，需要大家来出谋划策。一些领导者，文化水平、工作能力低，主要是由于群众观念不强，限制了眼界。明明办法在那里摆着，他就是找不到，在困难面前一筹莫展、悲观失望，或者使本来能办好的事情办得很坏。厂党委这5 年多来之所以决策正确并且克服重重困难、得到全面落实，取得一个又一个胜利，完全是在马克思主义的指导下宣传、组织和发动起最广大群众齐心协力的结果。

但群策群力又不能单纯追求形式，例如厂里的决策，我和其他领导同志已经拿得很准了，就可以开党委会或办公会直接研究确定，就没有必要自下而上利用座谈会等形式听取意见了。定下来以后保证大家拥护，这有十分的把握，因为这些事早就在群众中调查过了。所以说我们办事该走的程序一定走，但不需要那些单纯形式的东西。单纯追求形式的表现就叫形式主义。形式主义不但无用，而且有害。民主和集中都不是目的，都是手段，民主集中制的最终目的都是为了体现民心民意、把事办好。

所以说，记住一个重要原则就行：我们的领导同志不论在什么场合，只要是你在组织这个事，就不要忘记身边的同志，要让你的部下充分履行职责、发挥作用;同时要注意使不同岗位上的同志互相之间密切配合。我们的企业就像人体一样，各个部位、各个系统都有一定的独立功能，又都是一个有机的整体。我曾经在今年初的工作报告中以人体各系统的关系来说明和强调大家在独立自主地发挥作用的同时要做到互相依存。我们的领导干部在平时的工作中一定要注意把握这个问题。

总的来说，就是要把群众观念贯穿始终，要相信群众、尊重群众、依靠群众，集中群众智慧，汲取群众力量，这样做了，再大的困难也能克服，再艰巨的任务也能完成。千万不能跳“独角舞”，厂里不允许哪一级哪一个领导干部把大家撇在一边，自己在那里跳“独角舞”，这决不允许，因为你浪费了一批人才，浪费了社会最重要的资源。在 1997 年 9 月的职代会上我曾经讲过一段话：全厂不管男女老少，只有每个同志的积极性都调动起来才能够克服当前的困难，才能够求得大的发展，长治久安。这说起来已经接近 5 年时间了。那时我的观点非常明确，我们 5 年多来是彻底实践这个观点的，同时实践的结果也完全证实了这个观点的正确性。

三、目标坚定

一级组织、一个团体，目标就是追求的目的和奋斗方向，基本的前提要规定目的和指出方向来。在每一个阶段、每一个时期，大家在履行职责时每时每刻都要为这个目标而奋斗，决不是乱碰乱闯，决不是离开目标作无谓的牺牲和劳动。目标分短期目标、中期目标和长期目标。

国家有目标，企业也要有目标，每个车间、部门和个人也都要有目标;每年、每季、每月都要有目标。作为一个领导，在每个阶段、每个时期，都要提出一定的目标以确定方向，要求自己和大家每时每刻都履行自己的职责，为了同一个目标来奋斗。

我们这5 年多不断取得新的进步，其中重要的工作措施就是每年坚持下达和落实了一整套目标管理体系。领导者要根据对客观形势变化的分析，根据人、财、物和信息的条件，及时给下属和所领导的群众提出奋斗目标。目标是方向、是旗帜，大家聚集在旗帜下，向着一定的方向努力奋斗，群众的智慧和力量就发挥出来了。

当然，目标要先进合理，符合客观实际。目标高不可攀使人丧气，容易挫伤群众的积极性，甚至使资源遭到破坏;目标不先进，群众的智慧和力量就不能充分发挥，延缓了发展进程，也会造成资源的浪费。所以领导者要在对形势，对自己所辖范围人、财、物和信息资源客观估计的基础上来定目标，既不能左了也不能右了，要符合客观实际。

实实在在地讲，5 年来我厂每年制定的目标都被实践证明是先进合理的。我们在对形势正确分析的基础上，通过对厂内各种条件进行正确的估计和利用，制定的目标没有落空，都达到了，企业一年上一个台阶，总体很理想。我们今年的目标，利税要达到 6.3 亿元，争取 6.5 亿元，比去年增长 7000 万元到 1 亿元。在目前山东烟草体制不顺的大环境下，这是很了不起的，若没有特殊情况，实现这个目标没有问题。如果不出现一些不可抗拒因素的影响，搞两三千万的利润也是没有问题的(预计新税制造成利转税 2 亿多)。

作为一个领导者，不仅要提出目标，而且要坚定目标。提出目标不容易，坚定目标更难。因为目标提出来的时候是静态考察和分析预测，实现目标的过程中条件的变化是频繁的，先进合理的目标往往在遇到困难的时候、碰到障碍的时候坚持不下去，要么修改目标、降低目标，要么破除目标。能不能在困难的时候坚定先进合理的目标，是在思想上、作风上、业务水平上对领导者的巨大考验。往往有些领导经不起考验。不是目标不合理而是没有勇气，不能坚定目标，目标是先进合理的却不努力去办，浅尝辄止，功亏一篑，这样是非常遗憾的。

去年年底、今年年初，我们对各营销处分解指标的时候，首先按照全年生产经营目标，根据市场状况，根据把握的发展趋势，一个地区一个地区地分析，初步方案出来后发下去听意见，再上来之后对有的地区做了调整，降了一点，初期认为高，实践证明不高。如滨州就是这样，比原定计划降了些，但由于他们工作很努力，也无碍大局。有些地区比较坚定，如鲁西处比较过硬，当时定计划的时候杨玉贵处长也认为高点，怕完不成，有些领导同志也替他讲情，后来我坚持不变，杨处长愉快接受。实践证明没有问题。鲁西处加倍努力，半年已完成全年销售收入目标的55.4%，下半年完成速度还会快。

7 个月过来了，我们全厂的质量指标、销售指标完成得都不错，烟叶保障，费用控制，总的情况监控得比较好;还有我们的荣誉指标，争创了山东省思想政治工作企业和个人双“最佳”，继获得全国质量小组活动优秀企业称号后，今年又创上“全国质量效益型先进企业”。

原来定争创“全国质量效益型先进企业”这个指标时，只是史厂长与办公室的同志向厂提出的试探性争取的目标，都感到很高、很不容易。我厂离全国名强企业还有较大差距，但我们在山东烟草的运行质量和环境下，发展速度是理想的、问心无愧的，这就需要反映、争取。

去年我们是全国质量小组活动优秀企业，质量效益型企业是全国的更高荣誉。目标定下以后，在史厂长具体组织下，办公室、科研中心、生产质检处的同志默默地干，尽心尽力，把厂的情况如实、客观、全面地反映出来，争取上级对青州卷烟厂的了解，经过考核，一点一点地算分，特别是对我厂的群众性质量管理活动和增长速度，上级非常赞赏，结果圆满地得到了“全国质量效益型先进企业”的称号。

现在我厂的工作千头万绪，有的部门管得好，厂党委或厂领导一旦定下来内部立即分解，先进合理，不仅达到全厂规定的目标，而且还超一部分。如对鲁西处，厂党委定的目标开始认为高一点，但后来部门和单位分解的时候又自我加压加了一块，使达到目标在实事求是基础上留有余地。滨州等处也是这样，厂里对滨州处原定指标稍微减了一点，通过努力，也由于指标分解得早、分解得细，1～7 月累计一跃成为第一名。

尽管个别部门和单位的指标好像有点高，但是现在看来都是先进合理的，随着时间推移更是符合实际。这也是与大家的努力分不开的。个别部门和单位有差距，主要是主观努力不够，至今还不完全明确往哪里干。一是对厂党委确定的目标体系不坚定。原省外一处出了个笑话，厂里给他的5000 箱指标，他们把内蒙古部的指标减下来，别的部的指标却没加上。厂里给你定好的指标是不能动摇的，可以根据情况在内部平衡调整，你有权力随便改总指标吗?二是不会在内部依据先进合理的原则分解、调整目标。我们看到，干得好的部门和单位目标分解得也好，在厂里定的目标基础上留出一定的余地，分解的时候适度往上调，使大家奋力争先，更充分地发挥资源的效力。

所以，大家一定要把目标作为一面旗帜，通过目标统一大家的方向和精力，使心往一处想，劲往一处使。当然每一个目标实现以后对大家又是一个极大的鼓舞。尽管可以根据客观情况适当修改目标，但是在遇到困难的时候不要轻易动摇，对目标要坚定不移。

现在我们有很多这样的例子。去年和前年到第三季度时，全厂都感到难，普遍觉得难以完成全年目标，个别唯恐烟厂不垮、别有用心的人兴高采烈、上蹿下跳，趁机制造混乱，但结果我们圆满地完成了各项指标。总结经验，就是因为我们能够咬紧牙关、坚定不移，不为风吹草动所左右，通过内部不懈的努力并充分利用内外部的条件来实现的。我们的生产运行方式5 年来改了 3 次，实践证明，四班三运转改三班两运转是非常顺利的，效果非常好。后来改成两班，由于调整得好，转班又非常顺利，效率和质量都出乎预料地提高，皆大欢喜。可别忘记当时改两班时大家都很担心，感觉很困难，不保险，劝我放弃这个决定。我立即带着问题到车间，从生产一线找了 11 名职工分别交谈，沟通情况，征求意见，结果是 8 个同意，两个担心，一个认为不行。我听了以后，心中非常有数了，第二天就下通知召集中层以上负责干部开会，我说不要再提改不改的问题了，而是怎样抓紧改好的问题。厂里这么大的决策，最后帮我坚定信心的是那 11 名一线工人。去年 7 月改三班运转时，又有一些同志想不通，认为没必要，我们坚持改了，8 月后，立即显示出巨大作用，若不改就无法满足后 5 个月猛增的市场需要。诸如此类的多次改革目标在符合实际的前提下坚定不移，证明是成功的，均达到了预想的效果，促进了企业健康快速发展。

四、充满激情

领导干部经常要面对很多人，你的一言一行、活动状态、思想情绪，对下属和职工来说是一种直接的感受、直接的教育。通过直接感受和教育，大家去体会你的决心，体会你的意志，体会你的信誉度，体会你的决策实现的可能性。所以，领导干部首要的是会直接感化人。一个面容麻木、冷若冰霜的人，遇事谨小慎微的人，情绪忽高忽低的人，是没法积极地影响、感化他人的。

领导干部就应该是一团火、一把火炬，到哪里哪里温暖，到哪里哪里光明，到哪里给哪里带来希望，哪怕是一块冰块也能把它化掉。领导干部无论在什么情况下，面对下属和群众都应该表现出乐观主义的精神，都要表现出充分的自信。困难再多，压力再大，在群众面前，你是领导，你就是大家的主心骨。看到你，大家有了勇气;看到你，大家有了希望;看到你，大家增强了信心;看到你，大家就会迸发出智慧和力量。激情是革命乐观主义和浪漫主义的表现，激情影响着人、激励着人，激情可以使人焕发青春的活力。所以说，领导干部的鼓动性、感染力和号召力最直接地来自于内心深处的激情。这种激情是一种良好的竞技状态。没有良好的竞技状态，到考场上和运动场上是不会发挥出能量、出好成绩的。在考场和运动场上，要毫无惧色，不背包袱，充满自信，鼓足勇气，把全身的力量集中起来迎战才会获得好成绩。

一个精神状态萎靡不振的人，没有良好的竞技状态，是不具备当领导的条件的，叫人一看就够了。说起话来尽是些没情绪的话，本来很有劲、挺热乎的事，让他一讲就凉了;挺大、挺重要的事叫他一去办，就成了小事、无意义的事，这样是不行的。

你们看科研中心的段玉军主任和高汉杰书记，担子再重，整天都是乐呵呵的，但事干得很出色，产品开发和原材料开发都取得优异成绩。我给他们压的担子是很重的。我给科研中心布置的任务是一个接一个。常常我一个电话，他们就得夜以继日地紧张好几天。但他们一直保持乐观向上的精神，在困难和重任面前根本不含糊。

科研中心主任、书记配合得非常默契，手下的同志都在他们的激情感染下，能量充分发挥，才能充分施展。说实在话，他们那几个工程技术人员，现在看来都是好苗子，已提拔了些，逐步提拔当领导肯定会争气的。他们讲学习、讲政治、讲正气，充满信心，都有一颗火热的心。他们为评烟叶和卷烟，抽烟量非常大。我们讲抽烟有好处、好处很多，但毕竟有个限量，饭菜再好，过了量也不行。但他们每天过量地评吸烟，对身体是有害的，但为了事业，他们从不在乎。他们还牺牲了大量的休息时间，始终表现得意气风发、斗志昂扬，任何情况下为了工作该提建议提建议、该提条件提条件，不顺心的事也会碰到，但情绪从来没有低落过。还有设备计量处安景祯处长，貌似内向，然而干任何事情大方向明确，求实务实，充满乐观、自信，设备管理工作做得扎实有效，大大提升了工艺水平。对于设备更新改造，积极主动提建议、方案，基本上都得到采纳实现，把全处同志带动得很整齐、很有战斗力。

想要把你的思想、主意、办法、措施贯彻下去，得以实现，你就要有激情，就要会感染大家、鼓励大家，这种激情就是一种内在气质的外现。

我们要充满激情，要时时处处追求真理并充满必胜的信念。就像毛主席讲的那样：与天奋斗，其乐无穷;与地奋斗，其乐无穷;与人奋斗，其乐无穷。马克思在《自白》中解释什么叫幸福：“斗争”。与自然斗，与党内和社会上的不良风气斗，与自己头脑中的负面的、错误的思想观念斗，要把不良的东西转变成优良的东西，要使假恶丑没有藏身之地，要使真善美不断弘扬和壮大。我们的事业、我们的心目当中，要永远充满阳光。要把做工作干事业当成一种人生乐趣。总之，我们需要的激情是：从善如流，疾恶如仇;现实主义与革命的理想主义、乐观主义和浪漫主义相统一。不要以为激情是文学艺术家的专长，富有激情应该是一个好的领导者所必需的特色。

五、严肃认真

大家可能会说，这一条不是与前一条对立了吗?其实并不是单纯的对立，而是对立统一。我党的“三八作风”是传家宝，三句话是：坚定正确的政治方向，艰苦朴素的工作作风，灵活机动的战略战术;八个字是：团结、紧张、严肃、活泼。要把握到底怎么去对待的问题，在什么场合下怎么表现的问题。“三句话”之间都是对立统一的。“八个字”也是一样。团结，抱成一团，挨得很紧;紧张，拉开，紧迫;严肃，很庄重，很稳健;活泼，不呆板，泼辣。这八个字，你看表面都是相互对立的，而实质上都是对立统一的。即是说都是正常的矛盾体。“三句话”十分重要， “八个字”十分有力量，毫无疑义，但关键的是你在什么情况下、什么时间去用，用好用活的问题。

严肃认真非常重要，这是一个领导干部内在素质的突出表现之一。一个人对待人生不严肃，就会玩世不恭，无所用心，无所事事，枉过一生;对待工作、对待人不严肃了，就不能认识事物的本质，更不能按规律去办事，自然就办不成事。

什么叫严肃?在思想情感上忧国忧民，干事情郑重其事，一丝不苟。在正事面前是不能开玩笑的，“军中无戏言”，“军令如山”，绝对没有动摇的余地。

什么叫认真?就是认定一件事，确信是真的，就是去追求真理，相信真理，就是看真人真事，就是讲究真学真干。全心全意为人民服务，不信不行;人不学习就落后，当领导的不学习就无法领导，不信不行。

前一段我几次给大家谈体会，说是马克思主义基本理论指导我们战胜重重困难、夺取一个又一个胜利的时候，有的同志问我，你从什么时候学习研究马克思主义的?我说我在“文化大革命”时期上学，当时文化课不正常，相当多的时间是读“老三篇”、读《毛泽东选集》，上高中时开始读马列经典著作。那个时候小，背过了很多，道理知道了一些，但很多东西理解不了。然而有一点我非常相信：革命导师说的话一定是真的、是对的。以后随着年龄的增长和经验的增加，慢慢地就理解多了一些，遵循得更自觉了一些。后来参加工作了，有了较多实践的机会，更有经验了，在实践当中再学习，就更能理解，更会用了，效果更显著了。尤其是通过相信、学习研究和应用，我的世界观得到正确的改造和树立。这个前提是要信马列主义、毛泽东思想基本原理。

去年我在工作报告中写到，要如饥似渴地学习马克思主义原理，信不信、学不学、学多学少是不一样的。我特别把这个“信不信”写进去，你不信，啥也没有。有的人信“神”，讲什么“信则有，不信则无”，那是一种唯心的、空虚的寄托。但马克思主义是客观存在的伟大科学体系，只要信仰她，掌握她，就会威力无穷;你不信她，就对你什么作用都没有。这里“信仰”是个前提，这还不够，还要理解她，弄明白她。

近几个月，在青州和潍坊党校讲课的时候，我提到这个问题。有人讲马克思主义没用了、过时了，我先驳这种观点。我说我讲马克思主义最直接有用的原理能讲三天，你说马克思主义没有用、过时了，你说哪几条无用、哪几条过时了?咱们可以讨论，我说你连几条也讲不出来。因为你根本就不相信、不知道马克思主义。

有的人什么东西都不相信，历史虚无主义加现实虚无主义，玩世不恭，总认为没有真事，社会和自然非常复杂，不可捉摸，不可认识。但客观规律是实实在在的，关键在于采取什么样的态度、怎么去认识，把握不了、认识不了，并不等于没有这个东西。

任何事都有学问在里面，要有严肃认真的态度，要勇于探索，多问几个为什么，才能解开其中的奥秘。干什么事情都要当做一门学问来对待，哪怕是一个扫地工，也要把保洁当做学问来学习研究。做领导工作当然是更高深、更综合的学问。

人不可能博览全书，什么书都读过，什么学问都有，哪一个专业也精通，没这样的能人，没这样的天才。但是人都可以了解一些综合性学问、掌握一两门专业，这是没问题的。关键问题是能不能做好，做好是不容易的。“三百六十行，行行出状元”，这个状元不是轻而易举好当的。同样开设备，同样干中层，同样当党委书记、当厂长，各自表现的水平是不一样的。一个重要的原因是在日常的生活工作当中，人们严肃认真的程度上的差异造成的。

你严肃认真了，在实践中积极地学习和探讨，就可以找到好办法，并不断积累提高;你不认真，就什么也找不到，一事无成。我1998 年 10 月参加世界烟草博览会出国考察的时候，写了个随感，我用了十几个“认真”在里面。就是因为考察后思考人家国家怎么发展起来的，我最大的体会就是人家说话办事太认真了。认真就能发现事物的本质。

现象容易看见，谁都能看到，但看到现象只能作为认识事物的一个门路、一个向导，不能作为解决问题的依据，解决问题的依据是发现和认识事物的本质。只有认真才能看到事物的本质，发现其内在的规律，进而按规律去实践才能达到预期的目的。

例如对工人队伍的认识，这个企业的工人是工人阶级的一部分，那个企业的工人也是工人阶级的一部分，各自有一些不同分工和表现，但是工人阶级的共同本质是一样的。其本质是随着它的阶级地位、社会化大生产产生的，是先进生产力和生产关系的代表，最有远见，大公无私，最有组织性和纪律性，最有革命的彻底性，特别能战斗和富有创造力，是社会发展的领导阶级。不是单纯地使用一定工具进行生产和服务的普通劳动者，更不是活的劳动工具。无论什么人，只有这样认识企业的工人队伍才能适应企业，才能带动队伍，才能搞好企业，起到推动社会进步的作用。如果你认识不了工人阶级的本质，就现象论现象，甚至看看这个不行，看看那个也不行，那就任何事情都没法办了。

我们说话、办事，时时处处严肃认真，下一步发展的结果就是我们预料的结果，而不是“瞎猫碰到了死老鼠”。要按规律办事。去年我特别讲到“六大规律”问题，对这些规律都得去研究、去认识、去利用。谁不认真谁就别想发现和认识规律，也无法利用规律。

马克思的《资本论》是全面阐述资本主义社会本质及人类社会发展规律的宏大科学论著。他是从哪里着眼着手研究和发现其本质和规律的呢?是从人们天天碰到无数次的习以为常的现象——商品交换开始的，而且获得巨大成功。因为马克思是严肃认真的光辉典范。他在《自白》中道出自己喜爱的箴言是“怀疑一切”，就是说对一切都要提出疑问，才能找到真理、检验真理。试想，哪门科学、哪项事业不是在提出问题和解决问题中产生的?假若没有问题的提出和问题的解决，就没有任何科学和事业了。

我们进行经济建设，按照社会主义基本经济规律的要求，生产和服务必须建立在高度科技的基础上，目的就是要满足人民日益增长的物质文化生活的需要。产品和服务质量是集中表现的东西，是一点也不能马虎的，必须搞好，谁砸产品质量就砸谁的饭碗。

我们要为客户提供全心全意的服务，客户永远是对的，要恭恭敬敬地对待客户。我们只有为客户提供优质服务的义务，没有欺骗和刁难客户、危害客户利益的权利。为什么?就是因为有社会主义基本经济规律、商品价值规律和供求规律在管着你。谁违背了，谁就要受到惩罚。

关于对立统一规律、量变质变规律、否定之否定规律，怎么研究和利用?都要采取认真的态度。你做任何领导工作必须先掌握这些东西。你所生产和提供的，若不是社会所需要的，干脆别干了;任何商品和服务若不坚持物有所值、真诚待客，是不会站住脚的;不用分析矛盾的方法对待一切事物，是无法认识事物的。我听说导致一个人头痛的原因有30 多种，怎么治?就要先好好地分析到底是那种原因造成的，然后对症下药，不能乱治，乱治要么把聋子治哑了，要么把人治死了。

要采取严肃认真的态度，任何事情、任何岗位、任何实践活动，决不能有任何的马虎，就是要一丝不苟。我在2000 年的工作报告中有这样一句：事事认真，成功即在其中。客观情况是白的，若把它看成了黑的就是看反了;客观情况已变化，你遵照变化前的情况对待，则格格不入，任你有多大的本事也是不成功的。

职能部门是厂党委的助手和参谋，在某一专业工作上应该比我了解得多一些、具体一些，在你的具体环境和系统中要比我管得多一些，知道的要细才行。但现实中，有的部门就不认真，所以很被动。在他们管辖范围的事，我都发现了、了解了，而这些管具体事的领导却不知道，反过来要我给他当参谋当助手，这怎么行!给党委和厂部起草文件，最基本的东西都写不出来，不是一点点地推敲，还要我大量修改，甚至我不得不重新写。

我们很多领导干部工作很认真，有的确实马马虎虎、稀里糊涂，很不认真。前几天，政工处拿给我一份起草的《关于竞争菏泽营销处处长的通知》，是在某酒店随便找了张纸潦潦草草写了一下，要内容没内容，要层次更没有层次。我把这件事作为一个案例安排给大家讨论，提出了三个讨论题。第一个就是态度问题，这是什么态度?十分不认真，不负责任!还有在MBA 课程班上，那天上午下那么大的雨，劳培处和政工处负责这个事，就没有想到下课前安排好大客车。弄得大家急着走的挨淋，等车来的耽误了吃饭。就算不下雨，100多个人在这里上课，又不是公休日，也应该考虑到集中接送问题。看上去很简单的事，就是因为非常不认真，所以无法让人感到顺心。

我们的干部办任何事情都要认真对待，仔细琢磨怎样为客户服务，怎样让顾客满意。我审改厂报，每期都十分费劲费时，病句、错句、错标点很多，我只要发现都要一点点地改。其中“的”、“地”、“得”的用法，我批评过多少次、纠正过多少次，到现在还不彻底。虽然不是大问题，但却反映出态度和作风问题。到了我这里，我只要发现就不能马虎，一个字、一个标点符号都不放过。

我的脑子不聪明，为什么还能学一点东西、能干成一点事?我总结出的经验就是：笨鸟先飞。知道自己笨，所以每件事都比别人多想一点、多学一点、多看一点，再多干一点，人家使八分劲，我要花十分劲、十二分劲。看书时，只要遇到不明白或含糊的词或事件就立即查工具书搞明白;人家认为不显眼的事，我都当做大事来办，不敢有丝毫马虎，不敢有丝毫懈怠。结果显得就不是太笨了。

对每一件事情都要采取认真的态度，不要怕在社会上当老实人吃亏;不要因说老实话、办老实事受过不公待遇就想法变得“聪明”点。坚持数年必有好处。每一件事都怕个人“吃亏”，甚至每一件事都想占小便宜，每天只琢磨这些事是不行的，是寸步难行的。认真严肃的人是老实人，老实人是不会吃亏的，这里要算总账、算大账，起码不会吃大亏。

吃亏在于不老实，大不老实吃大亏。无数事实已充分证明了这一点，今后也将继续证明。凡是有事业心的人、真心干工作的人，没有一个不认真的。稀里糊涂做人，敷衍塞责，随心所欲，结果是无所作为，一败涂地。这才是很可怕的。

对待工作采取不认真的态度实际上是对人生不认真的表现。人生不是空的，人生是一步一步、一个阶段一个阶段走过来的。人生的轨迹应是一条没有断裂点的线，线是点的集合，是一个点一个点地连接起来的，严肃认真地对待自己的一生，才能有所作为，才能有一个圆满的人生。做一个好的领导者，必须是下属正确人生观的倡导者和示范者，要在每一个点上都留下深刻而光彩的脚印。

六、善于指挥

领导者领着大家干事是天职，除了决策以外，大量的日常工作是指挥和调度，善于指挥是一个好的领导者经常性的表现。善于指挥首先要明确责任，要把共性的事情，把天天重复、天天干的事情规范起来，制定出岗位职责。职责定下来后，在为一定的目标奋斗的过程中，因变化的情况和任务是非常多的，所以要经常地摆布一下，调度一下，随时对下级指示清楚往哪里去办。指挥即是按照职责要求在平时发号施令、加强调度。

什么叫善于指挥?

一是不包揽和代替下级内部的职责和权限。我们了解国共两党的战争，除了战争的性质决定了国民党军队的必定失败外，在指挥上双方也表现出极大的差异。战争年代，蒋介石就是经常代替下级进行救火式的指挥，而毛主席、周副主席和朱总司令却在小指挥所里运筹帷幄，让我们的各级指挥员在总体战略方针指导下独立自主地指挥战役和战斗，因而能不断地决胜于千里之外。战略方针非常明确，具体指挥给予下级充分的自主权，叫临机而动，这样才能全面彻底地处置具体的战争问题。我们所研究的是怎样指挥好，一定要明确职责，不能越俎代庖。

二是正常情况下不能越级指挥，但紧急情况紧急处理是另外一种情况。下级暂时没有认清急需处理的问题或下级指挥不力又不能马上撤换，上级不指挥事情就办不成，不指挥就发生危险了，就会贻误战机，那就要上级代替，这只是紧急情况。

三是要果断指挥，及时指挥。上级对下级指挥一要果断，二要及时。该调度的地方、该说明的地方、该指点的地方，要抓紧指挥，要果断、果敢，要斩钉截铁。当断不断不仅是一个领导者软弱无能的表现，而且会带来工作的混乱和后患。作为一级领导，有的同志不会指挥、不敢于指挥，当然无法实现自己的工作目标。管理的六大职能之一就是指挥，不敢指挥就是不用管理权，不用权就是浪费职权。我们不能乱用职权，而是按照职责正常行使指挥权。该说的不说，指挥不及时，指挥失误，是会误事的。生产经营和打仗一样，在客观条件相同的情况下，胜败往往取决于指挥员指挥得是否得当。

失败有两个基本原因，一是对方非常强大，有绝对的优势，寡不敌众，弱不敌强;二是指挥失误。因此，领导者为了完成任务和目标要经常地根据客观情况变化进行发令调度。

我举一个例子说明我是怎么指挥的。江苏市场非常规范，只要产品质量过硬，只要服务规范，无论什么烟都有希望卖好。我厂得到了江苏省公司和有关分公司的大力支持，“八喜”烟正式进入了。江苏省烟草公司尉彭城副总经理对我说，山东和江苏是邻省，过去业务方面的交往比较多，有多年配合的历史，但是这几年由于种种原因我们联系少了，山东烟几乎都退出去了，希望“八喜”烟能带着山东烟草的形象进来，只要消费者认可，我们会全力支持的。江苏省公司的各职能部门如计划处、销售处以及扬州、盐城、南通几个公司也非常支持。我们联系业务结束还没回到厂，我们的烟在江苏全省已经上网了。因为看到市场的有效性这种大的希望和潜力，看到江苏烟草各级领导这么支持我们，我们又坚信我们的“八喜”烟质量过硬，同时我们又有了运作市场的一定经验，所以我在江苏就与厂党委的同志沟通、让政工处落实，调兵遣将，立即在江苏成立两个销售部，一个是扬州部，一个是盐城部，马上调两名同志分别任部主任。在江苏我们研究业务期间就把机构和干部的调动安排好了。

这个过程是非常迅速的。江苏的市场搞好了，一年销15000 箱是没问题的。另外，根据前一段时间的销售情况、目前的情况和今后发展的情况，我们立即成立省外第四处，专门负责江苏市场，并加强了领导力量，派段希清同志任主持工作的副处长。我们的调度是及时的。各种事情都要抓紧时间办，抓而不紧等于不抓，要指挥得当，不能贻误商机，要根据客观情况变化和任务的要求正确发令调度。这样才能达到步调一致、齐心协力、周到严密、全面推进，有把握地实现既定方针目标。一定要接受不合格领导者的教训：身在领导位置上，竟然不了解自己的下属该干什么，不知谁指挥谁，对出现的问题茫然失措、优柔寡断，下级和群众无法依靠。事实上这种领导已名存实亡。

七、机动灵活

教条是需要的，但是死搬教条、教条主义是不需要的。不根据客观情况和工作发展的趋势动态地进行调度，是不行的。机动灵活就是在坚持一定的目标、原则、制度的前提下，根据不断变化的客观情况及时采取相应的措施、办法和途径。

机动就是随机而动，灵活是看好时机应变自如，但不能脱离原则，脱离了原则就成了机会主义。搞生产和经营一定要抓住时机，要投机，但是在政治上不能投机，在政治上投机就会犯严重错误，因为政治问题是方向问题。我们需要的是在坚定正确的政治方向不动摇的前提下，靠艰苦朴素的工作作风和灵活机动的战略战术取得事业的成功。

我厂生产运行方式、用人方式、营销机构的设置、营销战略策略的制定、产品的改造开发、产品的投放方针等都是机动灵活的，但这种机动灵活都是围绕厂党委既定的战略目标而开展的。厂里好多部门和单位特别是销售一线和科研部门采取了不少机动灵活的方式方法，达到了为总体发展目标服务的目的。

平时我们为人处世，是不能脱离马列主义基本原理的，在这个原理指导下，具体每件事该怎么去办，就要靠我们自己去领悟，自己去探索，一定要联系实际灵活运用才管用。但是不能脱离他们教导给我们的原理，否则也会一事无成。在全厂首先必须通过厂党委和我本人吸收原理的基本东西，紧密结合我厂实际变为有我们企业特点的东西。我的总体工作部署和日常谈的很多问题都是有理论基础的，都是有根据的，基本原理在马列主义本本上都能找到。我十几前年发表的多篇政工论文，就是现在的《政治工作制度》、《创先争优方案》、《职工竞争上岗条例》等工作规范的理论基础。学习研究理论是一个重要前提;由理论成果变成我们的工作规范是一个初步应用;再由工作规范指导具体工作才是真正的应用，才能体现学习研究的效果。但它们内部是相互联系的。我讲过，我们要办什么事，行为非常重要，没有正确的行为是办不成好事的，正确的结果是由正确的行为作用的结果。

正确的行为哪里来?正确的行为是正确的思想意识指导的结果。人不是一般动物，机械地、本能地适应自然。人的行为是有意识的活动，都是主观指导着去办，都是有目的的。我之所以今天在这里讲这样一个题目，是因为我深深感到我们以往成功的关键是一批好的领导干部具有优良的表现和形象感召群众，同时也意识到目前有些领导干部在艰巨的任务面前没有应有的形象，达不到应该有的表现，阻碍着企业发展进程，我非常着急。所以，在好的方面讲一讲应该怎样发扬，不好的方面赶快警告警告，使劲拉一把，并指导一下后备干部怎样赶快进步成长。

近来，我们连续处理了几个中层领导干部，现在又出现了一个问题，发往北京市场的烟有100 件被倒到济宁，被济宁市局查扣。对怎么开拓有效市场，怎么运作市场这个问题我讲了很多，去省外的烟返销造成的危害比没有省外市场的危害要大得多。哪怕是卖一条，我们也要一点点地做，一心一意地培养忠诚的消费者，要卖到当地，这是不能动摇的。去北京市场的烟卖到济宁市场这能叫机动灵活?这是不老实、不认真的表现，是违犯《专卖法》和内管纪律的。另一方面，在不违反原则的前提下，一定要锲而不舍地跟上丰富多彩、变化多端的市场形势，要多了解，死搬教条是达不到目的的。

同样一个承包方案，体现厂里很好的政策，既是一种责任，也是一种好的条件，执行起来就有不同的结果。鲁西处由于机动灵活用得非常好，销售业绩才能像滚雪球一样越滚越大。有的处就越干越萎缩，所管的营销员都失望了。原省外一处是这类部门的典型。有人说我很死板，实际上我只是在原则问题上不动摇，在具体干事上却不是这样。我一直要求我和我负责的干部应该是这样：政治上要坚定，办具体事情要机动灵活。省外三处张国栋处长开始向省外订的是软“八喜”，但很快又订上“金八喜”，而且卖得很快。我们在本月中旬去山西之前，研究软“八喜”的时候，从各方面分析，要在短时间内达到 2000 多箱的量，单靠一个牌号品种是不容易的，我就提出软“八喜”和“金八喜”同时进入，很有可能通过努力会达到这个量，那样双方就会皆大欢喜，最后的结果也是非常好的。

因而，机动灵活必须熟悉内部和外部客观情况，情况不熟就“活”不起来。毛主席曾经讲过，调查研究是十月怀胎，解决问题是一朝分娩。知己知彼方能百战百胜。一个不虚心体察下情，不对客观情况全面掌握的领导者，既不能坚持原则，又不可能机动灵活，等待他的只能是处处碰壁。

八、雷厉风行

有句老话叫“急人出活”，我看是有道理的。事物的发展是由量变到质变的积累过程。我们要顺利发展，促进事业产生大的飞跃，就要变革，上一个台阶再上一个台阶，上一个层次再上一个层次。社会和自然界的演变是体现在内部矛盾运动上，体现在比较上的，所以在同样的时间和空间内，谁积累得多，谁就能快速促进变化发展。我们考察事物往往是静态的，但事物的发展是动态的，因此把握事物必须是动态把握。

一个好主意、好办法出台，如果不雷厉风行地抓落实，就可能失去机会和条件，本来能办的事也不能办了，能办好的事情也办不好了。

物竞天择，适者生存。这是客观规律。谁适应外界条件谁就生存下来，谁自己不完善或没有能力适应谁就完了。老虎比老鼠强大，但老鼠是越来越多，老虎是越来越少，这是客观事实，就是因为老鼠适应环境的能力比老虎强得多。是适者生存，不是强者、大者生存。

社会也是这样，国家与国家之间，企业与企业之间，人和人之间都处在竞争和竞赛当中。谁都想有所作为，青少年的时候人人都血气方刚，胸怀大的抱负，但后来的结果是不一样的。有的人碌碌无为，老大徒伤悲;而有的成为社会栋梁之才，做出了不朽的成绩。很重要的就在于是否在有限的时间内把该办的事情都办好了。时间是组成生命的材料。雷厉风行就是快速应变、快速行动、快速落实、快速实现。

前年底，为了适应新税制、寻求新的效益增长点，我们夜以继日地研制软“八喜”，并于去年元月适时投放，一举成功，软“八喜”现已成为山东省最大批量的高价位软包烟。在省公司未提价前最高月销量达 13000 箱;提价后受挫，自今年 4 月 7 日恢复价格后又持续增长，今年销 6 万多箱没问题。

我们的“世纪青州”是山东省最高档的软包烟，得到的评价是“抢先一步，捷足先登”。我们报价的时候正逢省公司开全系统生产经营会议，陈毅力副总在会上讲到，大家要看看青州卷烟厂，新开发的软包烟每条 180 元，珍品盖“八喜”每条 300 元，都要好好学习青州卷烟厂的境界和胆识。产品和市场开发是这样，其他工作也是这样。我们总是抢先一步，早部署，早落实，在全省很快消灭了空白县，省外市场得到不断的扩展，其他各项事业都占主动。

我在去年的工作报告中讲到，我们靠雷厉风行提高效率，达到了在同样的时间内我们的竞争对手所没法达到的目标。

雷厉风行还关系到我们工作的连续性和阶段性结合的问题。2000 年之前我们在竞争中采取的是战略防御，这是在对竞争中的优劣情况进行比较后制定的战略方针。但是，因我们争分夺秒地紧张努力，在不到 3 年时间补上了与省内大厂在人才、管理、技术、品牌和市场营销等方面的巨大差距，结束了战略防御，在新世纪元年开始的时候顺利地转入战略扩展。现在我们可以大大方方地和省内任何一家烟厂平等竞争，并且开始有勇气与全国名强企业竞争。如果在内部改革、管理、技术进步、产品开发改造、市场运作、人才培养等方面抓得不紧，恐怕 5 年也结束不了战略防御，差距还会拉得更大。

去年我们的战略扩展首战告捷，取得了好的成绩，为我们今年更大的发展奠定了基础，省内巩固提高，省外进一步扩展，并使我们的产品走出国门，我们的目标一个一个得到实现。抓得好的集体和个人，就容易展现自己的价值，创造成绩。相反，凡是抓得不紧，拖拖拉拉的集体和个人，一天能办完的事拖十天，一个月能办完的事拖半年，布置的事如石沉大海。你不问他，他不汇报，工作被动，不断地失掉时机。在这种情况下，往往是人财物力资源浪费，政绩平庸，甚至无政绩可言。尤其是领导干部，就辜负了党委和同志们的期望，失掉了应有的形象。

九、言传身教

领导干部要当好表率靠言传身教，领导干部本来在各方面就应该是自己下属的榜样。几年以前，我们之所以取消中层干部参加厂优秀党员和劳模的评比，是因为中层干部本来就应该是劳模的素质、优秀党员的表现，这是个标准问题。也就是说，中层干部在品德和贡献上达不到厂级优秀党员和劳模水平，就根本不称职。当然中层以上干部在管理能力上要超过一般意义上的厂优秀党员和劳模。领导干部要能说、能写、能干，作为一个领导干部这三点缺一不可。缺的东西要补上，缺一个方面就是瘸腿，领不好也导不好。语言表达能力，即写和说是条件，不会说不会写，就不能广泛地号召动员下属和广大群众，就不能全面有效地部署工作和总结工作，更不能系统化地提炼出科学观点和思路方案。干是落脚点。三者缺一不可。领导干部该说时说不出来，该写时写不出来，该干时干不出来，只能是天天坐蜡烛头。

为更好地争得市委市府的领导和支持，我去年的工作报告给市长、书记一人一份。一位书记看后就对我说，第一这是你自己写的，第二你对厂里的情况非常熟悉。我不过是继承党的好传统，尽力去做罢了。

事实上，能说、能写、能干，这几个方面才能代表领导者的水平。我起草的工作报告就代表我的水平;经党委通过后，即代表厂党委的水平。这一方面别人是代替不了的，但也不易，一要勤奋，二要有文化功底。

现在我们的中层以上领导不会写东西的也不是个别现象，有相当一部分领导不自己动手，还有部分演讲水平很低。有些就讲得、写得很好，干得也好。科研中心高汉杰书记在各种会议上准备的材料和发言表达得都非常好，很客观全面，有文采有档次，最近又写诗，也不错。杨玉贵、房云萍、刘建华、段玉军、安景祯、郄卫光、张志强、袁晓亮等中层负责人基本上体现了能干、能说、能写。

现在我们真是缺笔杆子，连办公室、政工处绝不能离开笔杆子的地方都很不理想，专门搞文字的也拿不出像样的东西。当然文字功夫不是短时间能提高起来的，要靠持之以恒地学、悟、练。我经常要求厂班子和党委成员研究点学问，多写点东西。

我批评过有关部门，关于吴强同志事迹的表扬稿，这么简单的东西都写不出来，他们把典型的“见义勇为”精神提炼成了“不计个人得失”，这不仅是文化素质低的问题，而且是思想水平太低的表现。在该部门开始起草的《关于在全厂开展“全心全意为客户服务大讨论”的通知》中所体现的效果，好像就是选出几篇好的稿件在《星光》报上登一登，评出奖励文章来，就算完了。而我们搞全心全意为客户服务大讨论决不是为了几篇受奖励的稿件，而是要实实在在地解决实际思想问题和工作问题，在产品质量方面、服务和工作质量方面存在的问题，如哪些问题采取哪些措施?什么时间实施，达到什么目的?改进了哪些，提高了哪些?《通知》是要写出这些东西来。结果根本表达不出来，最终还是我重新写的。

作为一个中层领导、一个厂领导，必须会写东西、会面对大家作系统的讲话。平时的语言表达，开会，带领大家学习(主要是学习新东西，感受新东西)都很重要。学习了以后，力求大家出了会议室后马上就能变化变化。常出差的同志对我说，一段时间没有参加厂里的会，没听领导讲话，就觉得心里缺了不少东西，就感到有落后的危险，因此，回厂后抓紧补课。这说明我们有力的宣传教育确实管用。该说的一定说到，说到的必须办，办了以后就出效果。别说套话、假话、空话、大话，干也好不干也好，理解也行不理解也行，优劣、奖罚一个样，这是作风低劣的表现。

当然身教问题更重要。领导干部要时时处处带头做好自己该做的事情。这就是以身作则。领导不带头一定是挡头。一个不会以身作则的领导，无论如何他也不会让他的下属和群众按既定的要求做好的。

以身作则是无声的命令，这又叫身教重于言教。要求下属做的你自己必须先做到、做好，当然不是说所有专业、各种事都干了，而是首先达到总体的工作要求，在思想道德上、工作作风上、纪律上和岗位职责上你要起带头作用。同样，要求下边不能做的自己坚决不能做。

说句心里话，我为什么历来对包括我的副职在内的干部凡做不好的就及时严厉地批评?我经常讲的话是，该我办的事，我都办到了，包括给你创造的条件;该你办的事，你办不到，这是不允许的。我批评人火气特别大，决不饶人，为什么?一是咱们企业这种情况，生存和发展的压力和责任都非常大。我做一把手整天想的是怎样把企业尽快搞上去，我责任心本来很强，现在更强了，因为在市场经济条件下办企业非常难，我和大家的责任太大了，搞好搞不好关键在我们各级领导，什么时候、什么地方群众都是好样的，都是要求进步的。二是对一些干部恨铁不成钢、恨糠不成米。党委和同志们把你安排在一定的领导岗位上是信任你，本来是你的本职工作的事，竟然失误，更没创新成绩。

给我们MBA 班上课的李亚梅教授讲，创新失误可以谅解 100 次，但是重复性的工作出现错误一次也不能谅解。你在这个职务上天天干这个事都干不好，当拿着这档次的工资、住大房子的时候，当大家叫你什么处长、主任、书记的时候，你不脸红吗?你自己掂量掂量、检讨检讨，称职吗?你自己做到，要求下面做到就理直气壮，否则你就没资格要求下级，硬要求也没用。同样，我对履行职责好、创新成绩突出的领导干部进行及时的大张旗鼓的表扬，我能衡量出他尽心竭力地学习和工作，并以身作则，也感受得到被这样的领导干部所领导的人让人放心。我经常想，我自己应该办到的事，我必须办到;我办不到的事，就不能强求别人。

开头讲过，为什么说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”?你不强，要求下边强，门也没有。没有强将，下边兵强了，也是乌合之众，没有战斗力，况且下边强了，无能的将常常感到不舒服，人家就不敢露头，打起仗来就一败涂地。

领导者，特别是一把手水平不高，下边的人是无能为力、无所适从、无所作为的。因此，打铁一定先得本身硬。我在《论企业思想政治工作基本原则》一文中讲到领导干部必须以身作则这一原则问题时，就阐明了这样的观点：假如领导干部不以身作则，思想教育工作是不可能有效的。

教育者要先受教育，领导干部应首先向群众学习，向大家学习，受大家的教育，然后才能教育好大家。这也是毛主席教导我们的，只有先当好群众的学生，才能当好群众的先生。领导干部言传身教都是以适应群众的要求和实现群众的利益为目的的。

十、见微知著

领导干部神经系统要敏感，要善于从小事看大事，要学会而且要习惯于从政治的角度看问题。任何事情都是共性与个性的结合，都是总体与局部的结合。通过个性可以发现共性问题，可以利用共性问题;同时，掌握共性以后可以指导具体问题。

我们评价一个人工作好不好、人品好不好，不能看一时一事，要考察他每一件工作即全部工作干得好不好。多数工作办好了或基本办好了，说明是个好同志、好领导;经常干不好事，只是表态表得好，则不能说是个好同志、好领导。

“一滴水能反映太阳”，“窥一斑而知全豹”。离开了具体就没有一般，离开局部就没有全局;反之亦然。离开了一件件小事的成功，就没有大事业的成功。

列宁有一句名言：大事业是从小事做起的。大家看看我们的历史，是不是这样的。前段时间，给中层以上领导发了《毛泽东传》，大家要好好看看，毛泽东思想是怎样来的?不是凭空产生的。毛泽东早期搞社会调查，穿着破衣衫和草鞋，拿着一把雨伞，走千山万水，进千家万户，了解了很多具体的事，熟悉了我们的工人、农民和其他各阶级、阶层，也弄清楚了社会黑暗腐败的细节。若没有这些具体了解把握，任毛泽东有再高的学问，也是不可能产生毛泽东思想这一战无不胜的科学理论的。

没有凭空产生的科学理论，任何科学成果的产生，都是经过无数次的科学实验和实践活动，经过无数次的失败才取得成功的。要从具体方面看整体。列宁指出，具体分析具体的情况是马克思主义活的灵魂。

共性问题寓于个性当中，个性反映共性，共性指导个性。考虑问题和解决问题一定要具体，具体了才能切实有效，大而化之的作风是不能要的。

大家再思考一下，雷锋的伟大共产主义精神、伟大共产主义战士怎么来的?就是从一件一件具体的好事逐步积累形成的，是因为雷锋“出差一千里，好事做了一火车”。

在工作中，我们发现的几个不良现象就反映了领导者的管理有严重问题。如荣事达公益公司的宿舍卫生管理问题，我一看就知道该公司的工作非常漂浮，在前段时间受到严厉批评的情况下工作没有任何改进，就这么简单的事都干不好，大事能干好吗?改革的事能干好吗?工作能创新吗?依现在的班子看没有任何可能!这样的班子一直就在免职的边缘上。还有，几个茶水炉合并以后，职工能不能打上开水?紧张不紧张?秩序怎么样?关系到职工的切身利益，公司领导居然没有一个到现场去看看。就这样的作风，这样当领导，什么事也干不成!这些问题我决不怨一般职工，主要是领导者的管理问题。再往上看，是我们厂的管理还存在漏洞，包括我的责任——没有好好地监督检查，对干部选配不准、处理不严肃。

在这次MBA 班上课的时候，我在批评了劳培处、政工处管理不严之后对纪律强调得非常严厉，但有的人就是要开手机、打电话，居然明知故犯、顶风而上，对抗管理(内心并不一定是有意的)。从中我就知道我们的干部素质确实有问题，说明这样的领导干部素质低下，平时对自己要求非常松弛，没有资格管理他分管的质检人员。也可以看出，他所在的党支部、总支对身边的干部管理教育是有薄弱环节的。理应给予当事人红牌警告，下岗检查，待组织处理;对所在的支部、总支负责人进行相应的处罚。

管不住自己的人是没有资格管别人的，不以身作则的领导是废物，是有害的。自己该办的办不好就没有人听你的。领导干部必须从细微之处要求自己，管严做好;又必须从点滴之事分析问题，看出总体的、长远的，带有政治性的倾向和趋势。这既是领导干部的基本功，又是领导干部人格的表现。

领导干部的权威除职务赋予的条件外，主要靠人格的力量。讲给别人的道理先讲给自己听，自己先身体力行，别人才会接受。自身不坚信马克思列宁主义原理和党的方针政策、法律法规，想让下属和群众贯彻落实是绝对不可能的。

十一、创新不止

新陈代谢是不可抗拒的规律，我们一定要学会认识和利用。一个领导干部干工作方法老一套是没有出息的，必须不断创新。同样是这件事，还是这项很平常的工作，要要求自己每天都考虑新问题，每周每月都出新课题，新的思想观念、工作模式不断产生，新的办法措施不断采取，新的成绩不断出现。

创新永远没有止境，要有这样的志向和劲头。如果不是这样，你就应该感觉到太无聊，今天这样干事，明天还是这样干，就像吃饭一样，三顿饭老吃馒头，天天吃馒头，这样是不行的，要换换花样，要会调剂，要讲究营养，对肌体、对工作要有所补充，这样才有活力，当然也不是随便换。

创新是一个民族、一项事业进步的灵魂。只有不断创新，才能不断提高境界、提高层次，才能发生质的变化;不创新，循环往复，因循守旧，必然是一潭死水，停滞不前。

创新是改造自然、社会和思维，促进发展所必需的。人类的文明总是要经过有所发现、有所创造、有所发明、有所前进而实现的。保守的观点、故步自封的观点、无所作为的观点、悲观失望的观点都是错误的和有害的。

这几年，全厂成功进行了十几项重大改革，一、二、三车间和科研、设备、生产质检、财审等部门不断创造出管理和技术新成果，有效地保证了提质降耗、提档增效目标的实现，大大促进了企业综合素质的提高，充分说明了创新的极端重要性。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，要使你的事业充满生机活力，就要勇于创新。

创新者每天看到的太阳都是新鲜的，精神永远焕发，境界不断提高，对周围人越来越有吸引力，事业不断壮大;没有创新的人，每天看到的太阳都是一个样，甚至昏昏沉沉，看烦了，对周围的一切都无兴趣，同样，周围的人对他也无任何兴趣。

十二、一往无前

每个人在前进的旅程上，领导干部在提高素质上、在领导的事业上，都有一定的目标，有些还很远大。这十分重要，这是一个人不懈奋斗的内在动因。对于我们党员领导干部来说，事业没有终点，因为社会的发展是永无止境的，一个人要不停地奋斗，一代人接一代人地奋斗，最终实现人类最完美的共产主义社会远大理想。

毛主席青年时代有两句诗表达了他的人生志向和气魄：“自信人生二百年，会当水击三千里。”从人生观来看，这是一种乐观持久的态度、奋发自信的气魄，我们可以从中得到深刻启发和永恒激励。

我十几天前到香港的时候，碰到著名演员刘兆铭，他已经63 岁，看上去却不到 50 岁。我对他说，按 100 岁衡量你已经快成为老人了，但按 200 岁衡量你还是小青年。他高兴得不得了。

我们的事业和目标，要与社会发展进步融在一起，这样就会感到一往无前，自身的能量、智力、体力、知识才能超常地发挥出来。**员是用特殊材料制成的，志向远大，天下为公，不怕艰难困苦，不怕流血牺牲;在最艰难的时候，只要还有一个人，这个人就会继续战斗下去。

人原本都是一样的，关键不同的是思想境界。所以有人说真正的**员不计个人得失，不怕死，这是科学先进的世界观、人生观和伟大理想造就的。目标越远大，能量就发挥得越好;目标越狭隘，聪明才智就越受到压抑。

一个领导干部干不好工作，完不成任务，甚至成事不足、败事有余，不是年龄问题、文化问题、能力问题，主要是思想观念、思想作风、思想方法、思想路线问题，归根结底是没有树立正确的世界观、人生观，缺乏理想信念。我经常说要“笨鸟先飞”。怕干不好就要早想一点、多想一点，早干一点、多干一点。要用心用力，哪有干不好的事情?一分辛苦一分才，一滴汗水一分成果;“有志者，事竟成”。

今天，我讲的都是普遍性的东西，大家要根据自己的特点，认真分析，不足的方面补上去，好的方面继续发扬，进一步消化、理解和发挥，取长补短，发挥优势。希望我们的各级领导干部都要有以上的表现和形象;在一般岗位上的专业技术干部也要好好地学习、好好地锻炼，增加领导者的素养，争取早日成为各领导岗位的优秀接班人，承担更重要的责任。这是我们的事业兴旺发达的最重要的标志，也是厂党委所盼望的。