汇通财经APP讯——Alix Partners的一项新调查显示，由于特朗普总统的贸易战和关税政策，电子商务行业正在经历十多年来最具颠覆性的时期。调查发现，网上购物活动急剧下降，运输和退货政策正在调整，以削减企业成本。


图：美国进行送货上门网购的成年人比例下降(各商品类别2024年和2025年对比)




Considine表示：“关税正在对消费者行为产生重大影响，导致时机变化和潜在的需求回流。零售商可能需要重新评估采购和定价策略，以保持竞争力。”



这项在线送货上门调查是由AlixPartners在5月31日至6月3日期间对消费者、零售和运输公司进行的。



除了影响购买的关税外，零售商还在与退货和送货成本的挑战作斗争。调查显示，退单比例有所上升，与此同时，近四分之三的高管表示，每个包裹的配送成本已经上升。



调查显示，整个电商行业的送货和退货政策都在收紧，更强调店内提货和退货。消费者的行为仍然严重受到免费送货和次日送达的影响，但近一半的受访零售商已提高了免费送货的最低订单要求，或者现在要求成为会员。



AlixPartners调查的大多数电子商务高管表示，削减最后一英里的配送成本优先于改善服务。