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汇通财经APP讯——Alix Partners的一项新调查显示,由于特朗普总统的贸易战和关税政策,电子商务行业正在经历十多年来最具颠覆性的时期。调查发现,网上购物活动急剧下降,运输和退货政策正在调整,以削减企业成本。


图:美国进行送货上门网购的成年人比例下降(各商品类别2024年和2025年对比)




Considine表示:“关税正在对消费者行为产生重大影响,导致时机变化和潜在的需求回流。零售商可能需要重新评估采购和定价策略,以保持竞争力。”



这项在线送货上门调查是由AlixPartners在5月31日至6月3日期间对消费者、零售和运输公司进行的。



除了影响购买的关税外,零售商还在与退货和送货成本的挑战作斗争。调查显示,退单比例有所上升,与此同时,近四分之三的高管表示,每个包裹的配送成本已经上升。



调查显示,整个电商行业的送货和退货政策都在收紧,更强调店内提货和退货。消费者的行为仍然严重受到免费送货和次日送达的影响,但近一半的受访零售商已提高了免费送货的最低订单要求,或者现在要求成为会员。



AlixPartners调查的大多数电子商务高管表示,削减最后一英里的配送成本优先于改善服务。