尊敬的欧e交易所用户：

您好！

为了向您提供更安全、高效的服务体验，并持续优化我们的系统架构，欧e交易所官方决定对部分数字资产的充值地址进行统一更新，此次更新旨在提升资产流转的稳定性和安全性，防范潜在风险。

我们理解,充值地址的变更可能会给您带来一些不便，因此我们特此发布本通知，并为您提供详细的操作指南，以确保您的资产能够顺利、准确地到账。

为什么需要更换充值地址？

交易所定期更新充值地址是一项常规的安全运营措施,其主要原因包括：

  1. 增强安全性：通过定期更换地址，可以有效降低因旧地址可能被泄露或滥用而带来的潜在风险，为您的资产提供更高级别的保护。
  2. 优化系统性能：随着业务发展和用户量的增长，更新地址有助于我们优化后台系统，提升充值和提现的处理效率与稳定性。
  3. 行业最佳实践：这是全球主流交易所普遍采用的安全标准，旨在保障整个生态系统的健康与安全。

新充值地址何时生效？

  • 旧地址停止充值时间：[请在此处填写具体日期，北京时间2023年10月27日 24:00]
  • 新地址启用时间：[请在此处填写具体日期，北京时间2023年10月28日 00:00]

重要提醒：在旧地址停止充值时间点之后，任何发送至旧充值地址的资产将无法到账，且资产可能面临永久丢失的风险。

如何获取并使用新的充值地址？

获取新充值地址非常简单,我们强烈建议您通过以下官方渠道进行操作，切勿轻信任何非官方渠道发布的信息。

操作步骤（以App端为例）：

  1. 登录账户：打开并登录您的欧e交易所官方App。
  2. 进入“资产”页面：在App首页底部导航栏，点击“资产”。
  3. 选择“充值”：在资产页面中，找到您需要充值的币种（BTC, ETH, USDT等），点击“充值”按钮。
  4. 复制新地址：系统将自动为您生成一个新的充值地址，请仔细核对屏幕上显示的完整地址，并点击“复制”按钮。请务必确保复制的是完整、无篡改的地址。

【安全提示】

  • 官方渠道获取：充值地址仅能通过您在欧e交易所App或官网的“资产-充值”页面获取，任何通过社交媒体、短信、邮件等外部渠道发送给您的充值地址均为**地址，请绝对不要使用！
  • 仔细核对：在进行转账前，请务必多次核对您复制的地址是否与官方显示的完全一致，一个字符的错误都可能导致资产丢失。
  • 仅用于充值：此地址是您向欧e交易所充值的专用地址，请勿将其用于任何提现或转账操作。

常见问题解答（FAQ）

Q1：我已经在旧地址停止时间前转账了，资金会丢失吗？ A1：如果您在旧地址停止充值时间点前，将资产发送至旧地址，且该交易已在区块链上得到确认，那么您的资产将正常到账，不受此次地址更换影响。

Q2：我不小心把币转到了旧地址怎么办？ A2：如果您在旧地址停止充值时间点后，才发现资产已发送至旧地址，请立即通过欧e交易所官方客服渠道（在线客服或工单系统）提交申诉，我们会尽力协助您处理，但不保证能够成功找回，且处理过程可能较为复杂，最安全的方式是使用新地址。

Q3：我能否继续使用旧的充值地址？ A3：不可以，自新地址启用时间起，旧充值地址将自动失效，任何发送至旧地址的资产将无法被欧e交易所系统识别和接收。

Q4：我可以在交易所之间互相转账（充值）吗？ A4：可以，如果您是从其他交易所向欧e交易所充值，同样需要获取欧e交易所的最新充值地址，并确保您选择的网络（如BTC网络、ETH网络、TRC20-USDT等）与对方交易所的提现网络一致。

用户资产安全是欧e交易所的首要责任,此次充值地址的更新，是我们为保障您资产安全所采取的必要措施，请您务必重视本次通知，并及时更新您的充值地址。

感谢您的理解与配合！如果您在操作过程中遇到任何问题，请随时联系我们的24/7官方客服团队。

祝您交易愉快！